觀點新聞

領導者會對社會環境產生特別強烈的影響。領導者可說是社會部落的主導者,為整個群體的社交和情緒定調,通常可以稱為「統帥風氣」。由此可見,領導者會對他人的調節或失調程度,造成特別強大的影響,最能左右集體身心容納之窗的寬度。

有些職場,領導者的身心容納之窗寬闊,打造出包容、合作、多樣化的環境,最終大家都能獲益;有些職場,風氣有害,容許歧視、騷擾、微冒犯事件惡化,最後大家都要付出代價。

這兩種職場,我都親身經歷過。我之所以熱愛訓練人員,讓他們更懂得調節自身壓力,有一部分是因為自己曾經待過有害又排他的組織,親身面對過暴力和創傷。怪不得領導者失調或壓力很大的話,組織就會充斥以下的情況:逃避衝突、士氣低落、衝動型與反應型決策、不道德或踰越行為。

部屬在壓力、不確定、多變情況下的因應方式,會深受領導影響,這樣的影響起碼有兩方面。站在理性腦的角度來看,部屬對壓力與創傷經驗的解讀和理解方式,會受到領導者的影響。

然而,站在生存腦的角度來看,領導者可說是潛意識依附人物。只要部屬的神經感知到領導者會保護眾人並公平帶人,那麼就算是強硬的領導者,也可獲人喜愛。如果領導者被看成是稱職、誠實、值得信賴的,可以敏感察覺部屬在生理、智識、精神、社交、情感上的需求,那麼領導者就可以贏得部屬的信任,進一步增強部屬的韌性。

在這種同調的情況下,追隨者會覺得領導者正在提供「安全的根據地」,這是典型的安全依附感。於是,追隨者就會知道,自己可以冒險,可以說出心聲,可以充分參與團體決策,可以面對困境。只要領導者調節良好、充分休息,就能傳遞出沉著又有創意的影響力,幫助整個團體發揮好奇心、具備狀況警覺、創意解決問題、臨機應變、跟別人連結。

反之,領導者失調的話,領導者的壓力反應程度會擴散到整個團體。領導者可能會傳遞憤怒、恐懼等過度反應狀態,也可能會傳遞冷漠、失望、受害者心態、無力感等麻木狀態。在感染作用下,團體內的所有成員比較會訴諸於不安防衛策略和關係策略,例如說閒話、防衛心態、不尊重、偏執、說謊、冷漠、退縮、猶豫不決等。領導者的失調狀態,會磨損掉整個團體的合作、調整、學習能力。

不確定和多變的時期特別會這樣,大家會希望領導者能促使情勢好轉,儘管時局動盪艱困,還是往正確的方向前進。

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然而,壓力和不確定的環境具備的某些特性,會導致領導者無法成為高成效的「救星」。在壓力下,大家往往會負面偏誤增加、感知窄化。壓力也往往會限縮領導者的決策範圍,領導者仰賴的意見少了,採納的角度也少了。領導者更容易受到偏見影響,特別偏好那些可加強自身觀點的資訊。失調的領導者也比較容易退縮、限制資訊流、減少參與決策的人數。領導者為了控管自身的焦慮感,更會每件小事都要干涉,塑造出其他的僵住控制結構。領導者做出這些行為,追隨者往往會產生冷漠感、無力感、不滿加劇。

我教過的資深領導者,有很多都表示,在時間壓力下,他們無法讓身心系統待在身心容納之窗裡頭。進取的高成就者,還有許多這類的領導者,都是努力逼迫自己和屬下,才取得成果,也因此獲得獎賞。他們承認,為了在追隨者的面前樹立榜樣,經常會無視自己的極限,也就是說,他們沒有充分的睡眠。做出這樣的選擇,身心容納之窗只會進一步窄化。

結果導致決策蒙受其害。他們承認,自己忽略了行程需要「空白時段」,也沒優先照顧自己。

然而,等他們了解身心容納之窗,尤其是領會到領導者的身心容納之窗扮演關鍵角色,可以為組織裡的其他人提供安全的根據地,此時就會終於理解到,領導者照顧自己,是幫助組織壯大的必備要件。

簡單來說,領導者優先照顧自己,保持在調節良好的狀態,就可以稱作是優秀的領導者。這類領導者有充分的睡眠,持續進行體適能和心智健身訓練法,對親密關係投注心力,照顧自己在智識、情緒、生理、精神上的需求,所以身心容納之窗比較寬闊,而自己和所屬的組織面對挑戰,也能順利度過難關。

在定下意圖及展現私人願景和事業願景方面,這類領導者顯得更有成效,也更審慎。他們更善於協助所屬團體看清大局,並設立共同的使命。他們比較會去培養所屬團體的能力,讓團體試試看做生意的新方法,以客觀的態度評估結果,一起學習,並據此調整。他們比較會任由事件展現,然後當下做出有成效的因應,不會試著塞進不適當的應變計畫或腳本。

這類領導者比較會去看清並承認全局。就算正確的事情很困難或不受歡迎,他們也比較會做出正確的事情。他們比較會看清自己和部屬的毅力、缺陷、極限,有利打造出技能互補的團隊。對於別人提出的意見,他們比較不會有防衛心,比較會開放心胸接納。他們打造出的職場,更茁壯、更包容、更多樣化,充滿尊重心、幽默感、連結感、創造力。

也許最重要的是,領導者優先照顧自己,保持在調節良好的狀態,就等於是向追隨者表示,在工作使命上,自我調節是關鍵必要的層面。

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作者:伊莉莎白.A.史丹利(Elizabeth A. Stanley, Ph.D.)
譯者:姚怡平
出版社:采實文化
出版日期:2022/10/06

作者簡介_伊莉莎白.A.史丹利(Elizabeth A. Stanley, Ph.D.)
美國喬治城大學安全研究副教授,創設以正念為基礎的心智健身訓練(Mindfulness-based Mind Fitness Training, MMFT,或稱M-Fit),造福在民間與軍方的高壓環境下成千上萬的工作者。

MMFT研究曾經登上美國新聞節目《60分鐘》和《ABC晚間新聞》、美國國家公共廣播電台、《時代》雜誌等媒體。

伊莉莎白既是獲獎作者,也是美國退役陸軍,曾在亞洲與歐洲服役。擁有耶魯、哈佛、麻省理工學位,並為身體經驗創傷療法認證執行師。

譯者簡介_姚怡平
台灣人,譯作40餘冊。
工作聯絡信箱:joyce.yao@gmail.com

希望之地,必有試煉,
願試煉的結尾是遍地美麗的綻放。——摘自BTS〈Sea〉與Agust D〈So Far Away〉


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