台灣本土新冠疫情持續延燒，4月開始每日新增本土破千例，5月連連破萬例。有防疫保險的民眾，準備理賠所需文件時可能遇上一些問題。以下整理申請「居家隔離通知書」與「健康益友」操作。
問題1》居家隔離通知書怎麼補發？
方法1.系統發送簡訊
Step1：下載「健保快易通」App，到「健保櫃檯」之「基本資料設定」的「常用詞彙維護」中，填寫聯絡方式。
Step2：確診後，收到「自主回報系統」的簡訊通知後，填寫資料後送出（注意：只能更改一次。電話格式為09XXXXXXXX，而非09XX-XXX-XXX，中間無空格。）。
自主回報系統簡訊
Step3：等待系統發送簡訊。
簡訊成功發送通知
若沒有收到簡訊，也可上數位新冠病毒健康證明平台申請補發，方法如下：
方法2.數位新冠病毒健康證明平台補發
Step1：入數位新冠病毒健康證明平台。可申請項目為「疫苗接種數位證明」、「檢驗結果數位證明」、「接觸者隔離證明」，與「確診者指定處所通知書補發」。
申請數位證明種類
Step2：若為確診者，可勾選確診者指定處所通知書補發，填寫相關資料後送出。接觸者則可選接觸者隔離證明。
確診者補發隔離通知書流程
方法3.到衛生所申請紙本居家隔離通知書
確診者解除隔離後，可到所屬的衛生所申請補發紙本證明。
衛生所紙本居家隔離通知書補發
問題2》若快篩有疑義，要去哪裡PCR採檢？
應注意所選取之篩檢站為「預約制」或「現場排隊」制與其他規定，並攜帶密封好、書寫檢測時間與姓名之快篩陽性試劑，以及健保卡。
有必要外出時務必佩戴好口罩，禁止搭乘大眾交通工具。可自行開車、騎車、步行或家人親友接送，或預約防疫計程車抵達PCR篩檢站。自5月26日開始，社區篩檢站也提供快篩確診認定。
1.新北市社區篩檢站查詢
2.台北市社區篩檢站查詢
3.台北市車來速篩檢站（北士科快篩陽車來速篩檢站、木柵機廠車來速篩檢站、中正紀念堂車來速篩檢站）
4.全國指定社區採檢站查詢（地圖版）
問題3》如何領藥與看病？健康益友操作說明
若保險公司要求醫療行爲或處置用藥才可理賠，可先詢問確定是否接受「健康益友」之遠距諮詢或看診。
務必觀察自身症狀變化，若出現喘、呼吸困難、持續胸痛、胸悶、意識不清、皮膚或嘴唇或指甲床發青等症狀，立即通知所在地政府衛生局或撥打119就醫，以119救護車為原則或指示之防疫計程車、同住親友接送或自行前往等方式為輔，請勿搭乘大眾交通工具。
選擇適合方案》
下載「健康益友」App，填寫資料註冊後，可選擇「防疫專案」、「居家隔離檢疫方案」、「海外僑胞方案」3種方案。
領藥流程》
「居家隔離檢疫方案」功能：24HR急診、快篩陽性門診、清冠一號門診、兒童專科門診、註冊家庭成員等。
「24HR急診」諮詢不包含「藥品開立」服務，若要「藥品開立」，請至「門診」專區。看診後取得「電子處方箋」後，方可領藥。
健康益友問題查詢》
1.衛福部操作手冊
2.健康益友客服
好用連結整理（以官方最新公布資料為準）
1.數位新冠病毒健康證明申請
2.嚴重特殊傳染性肺炎隔離及檢疫期間防疫補償申辦系統
3.COVID-19疫苗接種院所
4.各縣市院外隨到隨打/接種站COVID-19疫苗接種地點
5.經濟部餐飲業者補助申請
6.6歲以下學齡前兒童就醫綠色通道
7.新北市社區篩檢站查詢
8.台北市防疫專區
9.台北市車來速篩檢站（北士科快篩陽車來速篩檢站、木柵機廠車來速篩檢站、中正紀念堂車來速篩檢站）
10.全國指定社區採檢站查詢（地圖版）
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