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個人理財

自新冠肺炎疫情肆虐以來，國內保險公司紛紛向金管會申請試辦遠距投保作業、以視訊方式取代傳統的親晤親簽方式，讓民眾當下即可便利完成投保。

據了解，目前已有7家保險公司取得金管會同意試辦，儘管國內疫情已稍見趨緩降至2級，視訊投保方式目前仍繼續沿用，減少人與人之間的近距離接觸以降低風險。

根據金管會統計指出，目前有7家保險公司獲准試辦遠距投保，分別是國泰人壽、中國人壽、富邦人壽、全球人壽、新光人壽、台灣人壽及富邦產險等，各家試辦期間2個月～6個月不等，其中搶得頭香的國泰人壽目前遠距投保件數已逾6萬件、針對業務員的服務滿意度高達96％，顯見視訊投保已漸成一種趨勢，儼然成為常態。

為了進一步提升投保便利性，視訊投保方式推動保戶透過自己的行動裝置簽署要保文件，以電子簽名取代紙本簽章，力求讓投保過程完全「零接觸」。

相較於以往投保新契約時，業務員需親見客戶並由客戶親自簽署投保文件，視訊投保方式在投保流程上便利許多，像是富邦人壽透過企業視訊平台，並在業務員的指引下，民眾無需另外註冊會員，即可以個人手機門號進行驗證後再投保。

此外，中國人壽首創遠距「刷臉投保」，在確保客戶權益的同時，全程零接觸、無紙化、資訊不落地，最快3分鐘～5分鐘即可完成；與其類似的方式，還有台灣人壽推出業界首創「親子同框刷臉辨識」，讓未成年客戶透過親子同框方式輕鬆完成投保，以保障未成年人的投保權益。

針對視訊投保方式，保險業者提醒，只需要運用手機或是平板等行動裝置，依照下述3步驟即可完成：

步驟1》在業務員與保戶討論投保相關細節後，業務員會寄發紙本文件給保戶，此時保戶需以行動裝置與業務員連線啟動視訊錄影方式，並出示個人身分證明文件以確認身分及投保意願。

步驟2》在視訊錄影方式下，待確認保戶個人身分後，由保戶親自簽署同意視訊投保的聲明書，即可填寫個人資料並簽名相關紙本文件，由此就完成親晤親簽和視訊錄影流程。

步驟3》所有簽署文件完成後，保戶需將相關投保文件拍照、截圖或是掃描回傳給業務員，即進入核保流程。

這樣一來，3個步驟就算完成了。

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