疫情關係，不少人在家都是利用網購採買生活物資，佑佑也不例外，某天下定後，突然想到，「欸？我都沒下樓看信箱區，怎麼知道網購到底來了沒？」外人除了直接按我家電鈴，我唯一對外聯繫的管道便是手機了！

早在幾年前，佑佑就聽過「物業管理App」的資訊，但在當時，多數人對這種雲端上的管理系統沒有太多認識，然今日，因欲降低接觸，所以相關的輔助工具也突然熱了起來。

中保科（9917）也在日前發布消息，指出台灣目前約有4萬個社區，其中使用物業管理App的社區約3成，所以中保科在5月底推出了物業管理App，準備搶攻這個市場。

其實，不單是因為疫情，金箍棒智慧物管執行長田智娟觀察，線上物業管理系統早已是近3年的國際趨勢，美國、香港、越南、泰國、馬來西亞等國家，在其房地產發展快速的城市，不僅是社區管理，連租房管理、線上買屋、VR看屋等都有線上管理的系統。

而目前就疫情而言，它究竟可以打擊到哪些痛點？有哪些運用？讓佑佑帶大家來認識新科技：

痛點1》沒出門，看不到布告欄！

有時候，社區會公告停水、停電時間，萬一沒出門、沒看到公告，停水、停電時該怎麼辦？管理人員也得思考，防疫在家，社區大小事如何傳千里？

此時，就可以利用社區專屬的物業管理App公告，這類App都有「布告欄」，多數在使用上非常直觀，一看就懂。

痛點2》不知道包裹到了沒？

訂了網購，若時常下樓看信箱確認到貨了沒，就有機會產生不必要的接觸。而物業管理App，就可以協助管理人員利用通知系統告知收件人，包裹到，再下樓，收件人不用出門，也能在第一時間收到貨。

痛點3》抄寫水/電/瓦斯表好麻煩

有些社區要求住戶上頂樓或至地下室抄寫水/電/瓦斯表，在抄寫時，大家共用一張紙…，你有想過那張紙、那隻筆，多少人接觸過嗎？透過物業管理App，雖然不見得能免去上頂樓或地下室的過程，但起碼你可以利用自己的手機輸入，完成抄寫，降低接觸。

痛點4》要開會討論社區事務怎麼辦？

法規規定，社區每年至少得召開一次住戶大會（區分所有權人會議），有些社區規約明定開會時間，若延期，恐有處罰，但今年因疫情，營建署公告，如有這種狀況，可以延期召開，只要年底前完成會議即可。

不過，萬一有些狀況無法等到年底大家見面再討論、決議怎麼辦？有些物業管理App具「線上投票」功能，住戶可以先投票表決，或是管委會有重大事件要討論，也可以用App的線上視訊會議功能進行，有了決議和共識，社區事務就能持續運行。

最後、最後，佑佑要強調，這篇文章不是業配！只是在科技進步之下，我們還是要多多認識新玩意兒，大家也可以針對以上痛點進行討論，看看有沒有其他的解決方案喔！

圖1：物業管理App的介面多數都很直觀，方便使用

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