我們每天看到意氣風發的高層主管，在投影幕前充滿自信地侃侃而談，在社交活動中談笑風生。在人後，他們有沒有另一面？

「你還在透過管道拿抗憂鬱劑嗎？」和W許久不見，得知他最近剛升職高階，我先向他祝賀道喜；但當旁邊沒有別人，我實在忍不住提醒他：「你接下來的工作，壓力恐怕更大。再不看醫生，真的能一直撐下去嗎？」

W苦笑，而我也知道他苦笑背後的緣由。

難言之隱埋更深，只為晉升之路順暢

也許是因為我在業界走動多年，類似W的案例實在聽到不少。這些職場人，在高壓工作之下，忍受著各自情感、關係、心理、精神的痛苦，卻不選擇就醫，寧可走偏門拿成藥。他們難言的苦衷是：「如果我去看醫生，晉升的前途不是毀了嗎？」

許多人都聽過這樣的傳聞：大公司在重要職位出缺、評估接任人選時，除了考核其工作表現之外，還會透過徵信管道，查核候選人是否（曾）有精神與心理病史。徵信業者的專業，就是繞過層層保密機制，打探到應屬隱私的資訊。如果查到病史，升職之門立刻關閉。

對職場人來說，他們不能確知自己公司是否這麼做，所以只好假設公司有。如果他們心懷坐上高階職位的期許，就不能讓自己的紀錄上有這項「汙點」。不可公開的病痛，只能獨自面對，愈埋愈深，直到再也埋不住，導致最糟的結果發生。

當悲劇發生，對企業亦是沉重打擊

不說那些檯面下得知的案例，光是有被媒體曝光的案件，都令人看得心驚感傷：

2018年9月，知名上市公司執行長在公司總部墜樓自殺。
2018年12月，某科技大廠工程師猝死於辦公室。
2015年，某國際品牌公司財務長暨發言人於自家車內燒炭身亡，年僅49歲。

這個清單，還可以列很長。

這些令人心碎的新聞，不僅是當事人的悲劇、家庭的破碎，對公司士氣也是極沉重的打擊。當發生最糟的情況，企業才知道原來其同仁久受病痛折磨，公司品牌形象也無可避免地受到損失。

顯然，對員工身心疾病採取漠不關心的態度，任由員工臆測、尋求醫療救治將不利職涯，於是避不求助，甚至極力掩蓋，其結果對各方都不好。

借鏡美國企業方案，讓員工、企業達成雙贏

這並不是台灣獨有的現象。當前在變化快速、工作壓力大的商業社會中，職場人受心理疾病所苦，全球均在發生，也因此，美國聯邦政府人事辦公室（U.S. Office of Personnel Management）帶頭推動「員工協助計畫」（Employee Assistance Program，EAP）。

這個計畫提出，對於受身心問題所苦的員工，雇方主動提供諮詢、心理及精神治療的相關資源，並且要明確讓員工了解，當他們面對自己的困境、積極尋求正當治療管道，絕對不會影響他們的考績與升遷。透過「員工協助計畫」，許多酗酒、用藥成癮、家庭關係出問題的員工，都得到妥善的協助，得以逐漸走出困境。

而採用此計畫的企業，也得以藉此發現管理上的缺失與漏洞，例如發現某主管的溝通與情緒管理不當，就可以安排他接受諮商，或透過課程有效改善；某些公司也因此發現任務分配方式不當，於是進行優化調整，或是加強作業系統，幫員工提升工作效率。

最近，台灣也開始有企業討論「員工協助計畫」，這是一個令人欣喜的趨勢，期待能在台灣推廣開來。

背對威脅是最危險的，掩蓋起來的傷口爛得最深。當企業主動和員工站在同一陣線，面對身體或心靈的折磨，我們會有更優質的職場，企業也會在形象與員工士氣上得到豐厚的回饋。（本文作者為瑞星管理顧問蔣宗芸）

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