近一陣子因為武漢肺炎而接受各式各樣不同議題的採訪，覺得這則新聞議題跟各位以及機票比較有關就跟大家分享一下。

這2天因為日本疫情的升溫又造成一波退票潮，但事實上目前日本只被列為一級旅遊警示，機票退票還是得依照票規去負擔相關的手續費。

其實一般機票的退改期限是出發前24～72小時，在平常情況下，並不會因為比較晚或比較早去退改票，造成費用有所差別，所以我個人不太建議現在急著去退那些不是很近期的票，可以等到退改票底限的前2、3天，再來視情況退票，如果日本情況愈趨嚴重，依照中港澳旅遊禁令發布後，絕大部分航空公司的相關退票措施，不論票種都可以獲得免費全額退票，包含通常不可退票的廉航也是如此，另一方面也可以觀察疫情是否已趨緩，再決定是否仍然照原訂計畫出發。

也不鼓勵真的壓到最後1天再打電話去退改票，現在各家航空公司的客服都已經嚴重的超過本來可以負擔的工作量，打很久打不進去都是正常的，有些航司的客服設在大陸，但因為各種封城或隔離的措施導致客服無法正常運作，造成人力大量短缺。

整個武漢肺炎來說，航空公司是很大的受災戶，大家希望航空公司共體時艱免費退票的同時，請大家對於航空公司、尤其是第一線的人員友善對待，這幾天已經聽到很多航司的第一線客服或是小編或公關等的哀怨，鋪天蓋地的客訴跟抱怨他們只能往肚裡吞。總之，他們也是無辜的，能幫各位的他們都會盡量幫忙，部分外籍航空的決定需要總部裁決，相對耗時，也請各位多1、2天耐心等候，希望大家也對他們共體時艱。

至於跟團的民眾就比較麻煩了，旅行社有所謂的定型化契約，愈晚退訂行程被收取的手續費就會更多，在不確定日本是不是會被升級成第3級旅遊警示之前，可能就要比較快決定是否取消行程，或是協商將已繳團費keep延後到日後使用（並非每家適用）。

只能說日本這次防疫之糟糕，從民間到政府的反應跟動作都慢的驚人，目前還有很多確診案例找不出感染源，非常令人憂心。

日本到底會不會被列入第3級旅遊警示，誰都說不準，但基本上非到真的非常不得已，也不敢隨意對日本下第3級旅遊警示，主因是大家都知道現在旅遊業者的慘況，而日本又是台灣旅行業者出團的最大眾，很多旅行社的日本團都可以占到出團的6成以上，如果日本線再被封起來，不要說雪上加霜了，根本是雪上加冰山之嚴重了。

但我個人是非常支持政府的以防疫為優先的政策。

非常嚴峻的時期，希望大家都能加油...。

本文授權轉載自：布萊N機票達人，原文：日本「一級警示」別急退費　非禁遊令無法全退

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