說服他人別硬拗，數字才是關鍵
1922年，來自紐約的一位女國會議員貝拉．伯朱格，發表了一次演講，呼籲女性應該在政治生活中贏得平等的地位。

在演講中，她說：「幾個星期前，我在國會聆聽總統對全國發表的談話。在我的周圍大約有七百人。我聽到總統說：『這裡雲集了美國政府的全體成員和內閣成員。』我環顧周圍，發現在這七百多名政府要員中，只有12名是女性；在435名眾議員中只有11名是女性。內閣人員中沒有女性，最高法院中也沒有女性。」

貝拉．伯朱格的演講贏得了公眾的認可。這就是數據的力量，她所列舉的這些具有鮮明對比性的數據說明了她的觀點。無論對方是否贊成她的觀點，在這些真實的數據面前都不得不承認，這個國家的政治領域確實存在著嚴重的性別歧視問題。

在某種程度上，數據起到了列舉事實的作用。如果要給數據下一個精確的定義，那就是對客觀現象進行計量的結果。因此，數據往往具有不容置疑的力量。所以，想說服他人，數據是必不可少的。當然，數據的精確性同樣不可或缺。

當我們要強調抽菸對身體健康的危害時，如果只是一直強調：「千萬不要抽菸，抽菸容易得肺癌！」這種說法就很難說服別人。但是如果我們換一種說法：「根據調查，抽菸者得肺癌的機率是不抽菸者的10倍。」這樣，抽菸的危害就不言而喻了。

當我們在說服他人購買某種產品時，如果總是用「經久耐用」，或者「衛生安全」這樣的字眼，往往很沒有說服力，假如能夠使用數據來說明，效果就會更好。「我們公司的產品可以連續使用四萬個小時而無品質問題」，或者「我們公司生產的所有兒童食品都經過了12道嚴格的工序。此外，在品質監督機構檢查以前，我們公司內部已經進行了5次嚴格的衛生檢查」，諸如此類說法就會讓聽者信服。

利用數據，可以增強我們的言語說服力。但是並不是所有的數據都能帶來說服力。只有精確的數據，才能帶來好的說服效果。因此，如果能用小數點後兩位數字說明問題，那就盡可能不要用整數；如果能用精確的數字說明問題，那就最好不要用一個模糊的約數來應付。

數字也是助眠良方，慎用！
當然，精確數據的運用也是需要技巧的。如果使用不當，同樣會造成極為不利的後果。在說服他人時運用數字，要留意下面幾個要領：

1.除非必要，否則不要隨便提出數字。
你拋出的數字過多，不但會令對方感到納悶而關閉心扉，而且也會令聽眾覺得你沒人情味；因為你所關心的只是冷漠的數字。

使用數據是為了使你的話更具有說服力，並不是讓你去做數據的堆砌，千萬不要企圖用龐大的數據和事例來征服你的聽眾。數據是點綴、是關鍵，但不是越多越好。

2.為枯燥的數字注入生命。
也就是說，要讓數字所代表的事實，能成為一般人生活經驗中的一部分。只有這樣，人們對數字才會感到親切，也才能產生興趣。舉例來說，下面的第一種數字陳述方式若能改為第二種陳述方式，則其影響力將顯著加大。

第一種：「假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節省67,453,750元（約新臺幣303,541,875元，本書之後提到的幣別，若無特別說明，皆為人民幣，人民幣與新臺幣換算的匯率約為4.5：1）的開支。」

第二種：「假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節省67,453,750元的開支。從另一個角度來說，倘若這項節省下來的開支，以加薪的方式平均分配給公司的每一位員工，則每一個人每一個月的薪水，將增加3,500元。」

3.用表格，讓數據清晰。
人們常說，寸鐵殺人。有時候說服一個人，憑藉的就是語言的短小和精練。冗長無趣的語言遠不如抓住要害的一句話效果大。想要盡量少說話，並且把事情變得更加簡單清楚，表格是絕對不可少的。

在總經理的辦公室，銷售部部長正在彙報上半年的經營業績：「先從背景說起，正如總經理所了解的那樣，去年與我們競爭的那家公司，已經在東部地區展開了強而有力的銷售活動。而我們東部地區分公司的業務人員急劇減少，再加上消費需求現在越來越疲軟……。」銷售部部長的彙報囉唆而冗長。

銷售部部長的彙報有問題嗎？一點問題也沒有！他所說的全部都是實情。但這是成功的彙報嗎？答案顯然是否定的。他失敗的原因其實很簡單，那就是他把一些可以用表格清晰說明的數字複雜化了。

我們必須了解：並不是所有的人都能夠從枯燥的數字中看到規律。要想讓人對你所表達的意思一目瞭然，你就必須透過表格把那些數據整理出來，讓人一眼就能從中發現規律。這樣，對方就能快速明白你的意思，從而引發思考的興趣。

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