十二次的「不行」，只為成就一次「好吧」

一場談判，只有你說結束，它才算是真的結束，否則失敗絕不會提前到來。
如果你是一名銷售員，一定會遇到這樣的情況：自己滿懷熱情，卻被客戶無情的拒絕；遇到非常刁鑽的客戶，生意沒談成，還惹了一肚子氣；經過多次的拜訪，在馬上要簽合約時，卻橫生枝節，最終客戶與競爭對手簽約……這時，我們該怎麼辦呢？埋怨、退縮？要是這樣，你趁早別幹了！

在溝通的過程中，你必定會遇到各式各樣的困難、各式各樣的人，要克服這些困難、說服這些人，沒有耐心是不行的。

一場談判，只有你說結束，它才算是真的結束
有位光學公司的推銷員，想說服一位先生購買新發明的感光紙，但是他聽說那位先生對新技術、新發明一向不感興趣。不過推銷員沒有退縮，依然前往拜訪。

推銷員講話很有禮貌，他很細心的向那位先生解說新型感光紙的好處，但是對方絲毫都不感興趣。推銷員一再拜訪，一次、兩次……終於有一天，那位先生不耐煩了，破口大罵：「我說你這人怎麼回事啊，我說不需要，就是不需要，要講幾次你才了解？」

一般人遇到這樣的情況，大概會非常沮喪，甚至會就此放棄。然而這位推銷員心裡卻想：「哦，他生氣了，證明他已經開始在意我的行為了，這代表著有希望。既然已經生氣了，讓他情緒穩定下來就太可惜了。」

於是推銷員第二天清晨又去了。那位先生一開門，就看到了推銷員的笑臉，吃驚道：「昨天才跟你講過，怎麼又來啦！」

「喔，昨天很難得挨罵，所以我今天又來了。」推銷員微笑著回答，「打擾你了，再見，先生。」那位先生一下子呆住了，大概在想：這個人不會是有病吧？還有專門來找罵的？而推銷員則認為客戶已經有了反應，達到了一定效果，所以暫時以退為進。

第三天一早，推銷員又去了；然後第四天再去……經過一再的接觸，那位先生終於被推銷員的毅力所打動——他被說服了！

這個故事就是要告訴你，不要輕易說放棄。一場談判，只有你說結束，它才算是真的結束，否則失敗絕不會提前到來。無論對方對你說多少次「不」、多少次和你意見不一致、多少次難為你，統統沒有關係。要始終鎖定你的目標，但當然是在不會給對方帶來困擾的情況下。

總而言之，堅持不懈就是要集中所有精力、想盡一切辦法，最終實現自己的目標。如果對方對你的堅持不屑一顧，你可以說：「那好吧，我不過是在盡力實現我的目標而已。還有什麼更好的方法嗎？」有些人可能不願幫助你，但願意幫助你的人要比你想像中的多，他們會讓你繼續嘗試下去，直到最後讓你滿意而歸。

現實生活中，許多人為某件事情進行談判時，往往只嘗試幾次就放棄了。如果他們願意嘗試無數次，就會發現每一次的嘗試，都會帶來細微的變化。

迪格爾先生需要重新預訂從費城飛往邁阿密的航班機票。前一天，一場暴風雨讓他沒能趕到機場，因而錯過了當天的航班。他想讓航空公司免掉他150美元（約新臺幣4,650元）的航班改簽服務費。

迪格爾先生打了13次電話，前12次的回答都是：「不行」，最後一次對方終於回答說：「好吧」。這個過程雖然花了一個半小時，但他卻省了150美元。

對於說服，迪格爾先生有自己的見解：「態度要好，而且還要堅持不懈。當對方說不行時，問問為什麼不行。我隨時都做好了談判的準備。」

這世界上最難拒絕的就是堅持！有不少善於說「不」的人，最終在這個最簡單的策略上遭遇「滑鐵盧」，所有的人都會承認，最笨拙的說服方式，就是堅持。可能沒有人認為，這種方式會有用。

說服本來就可能會讓人感覺煩惱，特別是一而再、再而三，不斷的說，可能會讓人產生出厭惡的心理。這樣的情況下，又怎麼可能讓人接受呢？然而事實上，許多人是招架不住這種百折不撓的精神的。哪怕這種行事方式讓人很厭煩，但這種堅持到底的精神、始終不變的意志，很容易贏得人們的佩服。

在感情上，因為堅持最終得到愛人青睞的例子很多。事實上似乎也是如此，不少女孩子一開始並不喜歡自己的男朋友，一見鍾情的事情並不多，大部分都是經過長時間的相處，才逐漸建立穩定感情的。

本來對某個男孩沒有太多感覺的女孩，卻常會因為這個男孩的堅持而感動，甚至接受「頑固不化」的愛。為什麼會如此呢？大概是因為這個男孩堅持的時間已經足夠長，長到讓女孩對於男孩的存在已經習以為常——他要是不在身邊出現，女孩就會覺得心裡很難受，做事情都會沒精神，於是愛情就順理成章了。

世間最讓人敬佩的，就是這種韌勁：妳不答應他、他就不放棄。他也不鬧妳、不吵妳，就是不斷的在妳面前表達自己。妳要他閉嘴、他就閉嘴。但妳要他滾、他就是不走。他會站在妳每天經過的地方，等著妳的到來，只要妳一出門，抬起眼睛，就能看到他的身影。

一開始妳可能會覺得很煩、很討厭，可是隨著時間的推移，妳可能會憐憫他、敬佩他，總之妳會慢慢的接受他。

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