部屬的事優先，打造團隊氛圍
管理職是很忙碌的工作。基層主管不只要處理自己手邊的工作，為了照顧部屬而做的工作也會不斷增加。就算已經安排好工作的先後順序，依序處理，有時候難免還是會出現困惑，不知該從哪裡開始做起的情況。即使想要在這兩種工作之間取得平衡，有時候仍舊不太清楚那種感覺。此時，究竟要優先處理什麼工作才好呢？

拋下部屬的基層主管
從事職涯諮商的過程中，有位基層主管雖然原先無法決定工作的優先順序，在嘗試錯誤與摸索之後，終於往前邁出一步。

「剛剛晉升為基層主管的時候，對於工作的優先順序還沒有訂立明確的標準，當時光是處理眼前的工作就已經焦頭爛額。憑良心說，實在沒有多餘精力思考部屬的事情。」

「沒有發生其他的問題嗎？」

「等我注意到的時候，才發覺自己好像獨自一人工作。部屬當然還是會向我報告，不過卻絲毫沒有大家一起工作的氛圍。有的部屬甚至會去找隔壁部門主管商量事情，而不是來找我討論。」

「後來的情況又是如何呢？」

「我先暫停處理自己的工作，轉而開始詢問部屬的需求。起初只是打打招呼的程度，部屬似乎也在觀察我的變化。某天，有個部屬來請我協助：『因為那個客戶很嚴肅，可以請您陪我一起去拜訪客戶嗎？』由於這件事我很拿手，所以立刻陪同他前往。部屬除了表示驚訝與感謝之外，還對我說：『請教我更多業務工作的方法』。」

由於陪同部屬順利拜訪客戶，在此契機之下，據說其他部屬前來拜託他的事也漸漸增多。現在相較於自己的工作，他會優先處理部屬拜託的事情。

後來這位基層主管的部門，由於團隊成員間積極溝通，在公司內獲得不錯的評價。

部屬關係的衡量指標
剛當上主管的時候，不只要處理自己的工作，還要盯著部屬的工作，總之就是全心投入工作之中。倘若每天專注完成眼前的事情，只優先處理自己的工作，或許偶爾會忽略部屬的需求。

從事職涯諮商的過程中，有位基層主管由於無法妥善分配工作，因此把工作全攬在自己身上。某日，由於太過忙碌而失誤連連。就在疲於應對的時候，有幾位部屬自告奮勇出手幫忙。他表示在部屬的協助之下，總算是克服那些問題。自此之後，他便積極的請部屬協助工作。

年收入不斷增加的基層主管會優先考量部屬的請託。就算延後處理自己的工作，也會好好面對部屬，並且仔細聆聽他們的需求。部屬經常拜託你協助，就代表雙方溝通良好。這件事也可成為你與部屬關係的衡量指標。

不妨優先傾聽部屬的請託，與部屬建立起良好的關係吧！

【POINT】不管多忙，都要優先處理部屬的工作

{DS}