Undercover Boss是一個實境節目的名稱，中文翻譯叫臥底老闆。這個節目2009年最早在英國播映，後來和一些選秀節目一樣，在世界許多國家都有不同版本。（參考連結：https://en.wikipedia.org/wiki/Undercover_Boss）

從節目名字大概就可以猜得出來，這節目是讓企業的大老闆喬裝成一般人，到自家企業的最基層去工作，媒體會告訴周遭員工這是一個員工訓練計劃，他們會拍攝這個「實習生」和其他員工的互動及談話，作為公司未來修正訓練計劃的依據，或是這個人在參加一個有關實習生的電視實境秀。（這也是為什麼觀眾可以清楚地看到這位實習生和大家的一切互動，而不是偷拍）。一般來說，這位老闆會花一個禮拜在3～5家不同店及城市，或者在自家企業不同的部門內實習，最後老闆會把這一週來和他互動的員工都找來，當面揭露自己的真實身分，針對他和員工的互動經驗給予當事人不同的獎勵或處罰，甚至有些老闆最後會把總公司員工都召集起來，和旗下員工分享他這一週來實習的心得。

這個節目在美國收視率很高，但也有不少質疑的聲音，例如這個節目在美國播出這麼多年了，難道這些員工都沒有看過這個節目？就算沒有，當有攝影機對著你拍時，又有多少人肯流露出自己真實的一面？最後，這些大老闆都說，自己每天都是到機場才知道要到哪個城市去實習，並沒有事先安排，但老闆的祕書難道不會「體貼」到不要讓老闆，或是全國民眾看到自己公司最醜陋的一面嗎？ 否則怎麼會這麼剛好，民眾在電視上看到這個公司員工，大多數都是認真或生活很辛苦的中下階層，而且多數人即便貧苦，仍舊心懷感激勤奮工作？

不管這個節目的真實性如何，但這的確是個對現今台灣很有省思的節目，因為這正是（我認為）台灣產業目前最大的問題－我們的老闆偏離現場太久太遠了。台灣是以製造業為主要產業，多數的老闆也是從現場起家，所以每個管理細節和製造細節他都「曾經」知之甚詳，這也是台灣能夠在全世界低毛利的環境下還能賺「管理財」的原因，但今天的台灣面臨到的問題是，第一代的創業家不是太老，就是已經由第二代（或第三代）接棒了。換言之，目前掌管台灣上市櫃公司日常營運的，大多要嘛是事事向大老闆報告的專業經理人，不然就是第二代。這些人和第一代的企業家不同的是，他們大多受過良好的教育，而且背景多半是財金，所以他們的思維就如同現代化的經理人，這有什麼問題呢？

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現代化（財金）教育出身的經理人最大的盲點是，這些決策者只會坐在透明的玻璃會議室裡，拿著財務報表上冰冷的數字，要求下屬必須依計劃Cost Down好達成盈餘目標。他們不太了解現場，也不了解員工，他們覺得這個社會紛擾只是因為勞工被煽動，卻不能了解只有公司獲利，員工才能有工作的道理。但從勞工的角度，他們覺得自己辛苦的工作，卻得不到合理的報酬，反觀老闆開好車住豪宅，成天頤指氣使地叫大家作東作西。荷包滿滿的老闆吐一點給勞工有什麼不對？所以你會發現到，近年來台灣的勞方與資方相距愈來愈遠，彼此的關係也愈來愈走向對抗。

最近台灣在吵勞工砍七天假的事。我待過工廠一段時間，我看到的台灣勞工並沒有像這些抗議團體講得那麼慘受剝削，相對的，派遣人力（或約聘雇）這種灰色地帶，或是部分雇主不守勞基法可能才是問題所在，不過近年來因為房價帶動負財富效應以及大量工廠外移，的確對於中南部許多勞工有很大心理的陰影，結果勞工團隊一講，勞工開始覺得自己真的被剝削了，反而形成了台灣勞資的對立。

同樣地，我當過老闆也當過員工，當我是員工時，我總是抱怨老闆豬頭，成天叫我做一些沒有意義的事，或是不敢勇於突破和創新。但當我當上老闆，我卻發現事情不全然是如此，老闆的壓力是員工不見得能理解的，我隨時要擔心下個月或是下下個月的訂單在哪裡？有這麼多人靠我吃飯，萬一我決策錯誤怎麼辦？不管公司營運好壞員工照領薪水，但直接影響老闆收入，更何況萬一公司倒了，員工頂多是重新找工作，但老闆搞不好大半生就毀了。老闆和員工各有其難處，勞工團隊一味認為資方就是在想盡辦法剝削勞方，這個觀念是不對的。

從Undercover Boss這個節目其實你可以看見，很多老闆原本認為事業有成是歸功於自己策略成功，或是經營有道，但真的到基層後才發現，很多基層員工每天在做的事，老闆根本做不來，或是老闆自以為很棒的制度，基層根本行不通，最後老闆深切體認到，今天自己事業的成功真的不是因為自己多厲害，而是因為有很多員工很努力地為公司工作的結果。

這就是這篇文章想談的，勞資雙方不應該是對立，而是應該有更多的理解，並不是當老闆的就必然想從苛扣員工福利多撈點錢，也不是當老闆的人每個成天都過著爽爽的日子腦滿腸肥，勞方和資方各自有各自不同的壓力，台灣需要個Undercover Boss讓資方了解勞方的辛勞，但或許也來個I am CEO now讓勞方體驗一下資方的壓力也不錯。