三星雖然是全球最大手機廠，但Galaxy Note 7電池一爆再爆，連續召回兩次真的讓三星粉絲失望透頂，三星手機事業正面臨一蹶不振的危機。

一份10/11-12所做調查顯示，美國目前擁有三星手機的消費者，回覆未來將不再購買三星手機的比例，從九月的34%上升至40%，消費者對三星處理Note 7爆炸案不滿的程度可見一班。（Phoneareana.com）

進一步交叉分析指出，這些對三星極度不滿的消費者當中，有70%考慮購買其它廠牌的Android手機，剩餘30%則考慮跳槽蘋果iOS陣營。

本次調查共查訪1,020位美國消費者，具有一定代表性。調查機構執行長Branding Brand指出，Note系列手機以電池續航力做號召，是維持客戶忠誠度的關鍵，也是客戶這次對三星失去信心的主要理由。

三星經此事件後，已沒有任何再犯錯的空間。預計明年初發表新一代Galaxy S8，傳將升級至4K螢幕，且支援新人工智能（AI）數位助理服務，三星希望藉此能夠重建手機聲譽。

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