根據1111人力銀行調查，上班族認為就業市場目前最大的問題是「檯面下違法行為」、「中高齡/二度就業歧視」、「裁員/遇缺不補/壓縮人力」、「就業機會少」、「企業獲利不加薪」與「新鮮人/年輕人機會少」等各種問題。

而受訪上班族則自評在目前的就業環境下，職涯發展的信心平均僅有42分，顯示只能「被迫接受/隨遇而安」，更有超過半數以上的受訪上班族認為「前途堪慮」、甚至「完全沒有信心」。交叉分析的結果顯示，民生服務業、資訊科技業的從業上班族最具信心；反觀傳產製造從業者則最感悲觀。

1111人力銀行副總經理李大華指出，根據主計處資料庫數據顯示，104年全年每人每月薪資平均為48490元新台幣，再攀新高，全年失業率平均3.78%，創下近15年最低水準；法定工時由兩周84小時縮短為2周80小時，而近兩年的擴大勞檢，更看出政府在改善就業環境與保障勞工權益上的努力。然而，調查中卻發現，部分企業為利益考量，枉顧員工權益，以「上有政策、下有對策」的方式規避法令規範，成為上班族最大的怒吼；如偽造下班打卡紀錄隱藏員工超時加班現象、不依法裁員以規避資遣費、福利金帳目不明遭挪用、未經同意擅自調整員工勞動條件等，都是較常見的違法行為；而員工往往因舉證困難或擔心秋後算帳，只能被迫選擇隱忍、形成惡性循環。

李大華進一步分析，相較弱勢的中高齡就業困難，新鮮人就業問題也是上班族認為亟欲改善的困境。企業常態性的人力緊縮，造成員工工作量及壓力大增，成為無形的變相減薪；或企業釋出的職缺及勞動條件不符求職者期待，將摩擦性失業現象擴大為結構性失業問題，造成求職者工作機會選擇較少的觀感。這些職場問題，廣泛亦多元，絕非單純僅在薪資問題層面，顯示上班族對於整體工作品質的提升及生活安定的需求，遠超過單純經濟上的滿足。

李大華表示，正因就業市場面臨的種種問題，使得上班族對於職涯發展信心低落，感到前途灰暗。尤其以近年飽受出口衰退影響的傳產製造業，信心最為低落。而相對穩定的內需市場主力-民生服務從業者，則對個人的職涯發展最具信心。

調查中顯示，受訪上班族中有近半數是「加班無加班費或無補休假」俗稱「責任制」的工作型態，平均無薪、無假加班的時數每周達8小時，相當於每周多出一天工時，平均每天加班1.6個小時。

另外，目前行動載具的普及，使得通訊軟體被廣泛運用在工作上，下班後主管用LINE等通訊軟體來交辦公事已成常態。受訪上班族中，有3成1受訪者曾在下班後被用LINE交辦公事，成為變相的無薪加班，平均用通訊軟體無薪加班每周近6小時，相當於每天因此加班超過1小時。

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再從加薪狀況分析，同一份工作任職超過兩年的受訪者中，有43.4%的人2年來未被加薪；而整體受訪上班族平均加薪的幅度也僅2.3%。

相較就業困境，上班族在生活上較大的困境則認為「薪水跟工時不成比例」、「中年危機提前出現」、「工作家庭無法兼顧」、「物價飆漲/增加外食費」與「不敢結婚」等問題。

李大華表示，勞基法八十四條之一規範，經主管機關核定公告之：一、監督、管理人員或責任制專業人員。二、監視性或間歇性之工作。三、其它性質特殊之工作者，得由勞方另行約定書面勞動條件，且報請所在地之直轄市政府或縣(市)政府核備後，方能符合「責任制」條件。然而，隨著台灣產業發展而日益多元的職務類型下，「責任制」遭到濫用。尤其近年行動載具加上雲端技術的運用，更突破了時間及空間的限制，也使得上班族在公、私上的分野更加糢糊，「待機族」下班待命的責任與工時，無限上綱。雖然政府長期在縮短工時上努力，今年法定工時上限已從兩周84小時縮短為2周80小時，但調查顯示上班族每周無薪加班平均8小時，等同於上班族僅周休一日，若在加上下班後的LINE「隱形加班」平均5.7小時，上班族工時不減反增。

李大華指出，全台有超過1000萬就業人口，每天超過1/3的時間在職場工作，對於勞動環境及勞動條件的全面提升，是政府首應努力的目標。而適逢政黨輪替、新政府上任之際，背負著多數選民的期許，更應參考上班族心聲，改善職場困境，才能喚起上班族信心，為職涯發展而努力。

為了解上班族對就業市場的心聲及對新政府的期許，1111人力銀行特設計此份問卷，針對求職會員以email方式隨機抽樣發送網路問卷。調查時間2016年5月3日到5月12日，有效樣本數為1038份，信心水準95%、誤差值正負3.04%。

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