我們該如何面對廣告行銷、搜尋引擎與商品宣傳的誘惑?網路讓我們幾乎能研究任何有意購買的商品,但搜尋到的資訊往往歪曲虛假,由我們想研究的那家公司所贊助。即使只是用Google搜尋旅館,搜到的大多是廣告。更詭異的是,你跟我就算在同一個搜尋引擎輸入相同問題,搜尋結果不會相同。
這讓人不太舒服。
難怪愈來愈多消費者尋求其他消費者口耳相傳的資訊,認為這樣(大概)比較可靠。在數位時代裡,我們不再信任多數品牌與廣告,但智慧共享是一項可靠工具,有助在購買服務或商品之前盡量做出最佳決定。
讓你把錢花得更聰明
一旦你建立自己的群眾,或者懂得善用網路平臺,你能把錢花得更聰明。線上問答平臺Quora 上有個14歲男生(在「股市」主題底下)發文徵詢意見:
14歲的我該怎麼拿共計八百美元的所有積蓄來投資呢?
我就直說了——我14歲。我有一整個人生,這是我跟其他投資者的不同點——我有時間,一大堆時間。30年、50年。欸! 反正人類壽命愈來愈長了嘛,乾脆當作我有80年來錢滾錢,一直滾滾滾。既然我時間那麼多,這800美元的所有積蓄該怎麼投資,最能隨著時間愈滾愈多呢?
接下來他列出許多支股票,請大家給他幫助與靈感。
他收到最多的答案是什麼?背景多元的網友(並非全是財經專才)紛紛提出答案,最多人建議他根本不要投資,而是拿這筆錢小小創個業,還有「學習如何與人建立關係」。也有人建議他繼續存錢,等16歲時再買輛車,大家接續這個話題繼續建議,「有車是找得到工作的最大指標」,而且車子能讓他「更有辦法結交朋友與擴展人脈」,甚至在創業後能當成資產。藉由善加共享智慧,他不僅更能妥善運用積蓄,還獲得往後人生的寶貴建議。談到金錢,智慧共享能提供公正而寶貴的群眾智慧。
不懂車,問群眾就對了
我離開微軟(並交出公司配車)以後,碰上一件很頭痛的事情:買新車。我對車一無所知,只當作是讓我從地點A移動到地點B的交通工具。
買車是一項重要(且花錢)的決定,我始終猶豫不決,各種選擇與預算問題壓得喘不過氣,甚至想避開汽車銷售員。我有個朋友很懂車,我向他請教,結果他的回答超級複雜,充斥我不知道(甚至不想知道)的術語。
我決定拋開廣告跟這位專家朋友的意見,轉為向群眾徵詢意見,在臉書發文說:「我要替自己跟家人買車,不在意品牌,只希望它能安全、經濟與容易保養。大家有什麼建議嗎?」
大概一小時過後,我收到超過100則回應。我瀏覽一個個建議,發覺很多臉友要不相當懂車,要不也有相同的選車標準。當你向一大群人發問,選擇回答的人往往自認夠懂或有經驗,能提供不錯的答案。我不懂車,但許多臉友顯然很懂。
我替各個回答分門別類。某人叫我買賽格威電動代步車(Segway),但我想從所有臉友身上獲得群眾智慧,不是只看一個瘋狂點子。
最多人建議我買現代汽車(Hyundai)的i30cw 轎休旅車款。這是最多人的推薦,因此大概是這次集思廣益的最佳答案。大家說這款車很適合全家人,有品質保證,比更知名品牌的有些車子便宜,最為物超所值。24小時以內,我買下這款車。
幾週後,我遇到一位很懂車的專家,他在特拉維夫規模數一數二的大報社擔任汽車版編輯。我說出個人需求,問他有何推薦,結果他的建議是:現代汽車的i30cw 車款。
群眾智慧成功得分。
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最終來看,我不必研究一大堆購車網站,不必相信油嘴滑舌的汽車銷售員,也不必研究一大堆汽車術語,唯一需要的是徵詢社群人脈,既省時又省錢,不到兩個小時就做出絕佳決定。更重要的是,隔天我就在開那輛紅色新車。有些人花數日、數週,甚至數月研究與試駕,他們絕對能明白我靠徵詢社群人脈省下多少工夫。
輕鬆面對財務抉擇
智慧共享的妙用不僅限於買車,還適用於任何大大小小的財務決定。我的好友法迪幾年前結婚。在以色列,大家認為婚後該立刻買房生子——立刻就要。法迪於是找銀行辦房貸,這感覺有點像結婚,只是更花錢。
房貸專員告訴他:「我有一個超划算的方案,但今天就是最後一天!」法迪聽她說明,拿出手機,把方案內容詳細打上臉書,最後問說:「這方案划算嗎?」
那位房貸專員不知道法迪在用手機幹嘛,笑著介紹行裡剛添購的咖啡機,還泡一杯新鮮咖啡給他。法迪以客氣微笑回應,但更想知道大家對這個「划算方法」有何看法。
幾分鐘過去,他喝著美味咖啡,眼看大家一個個回應說:「才怪!」大家還跟他分享自己的房貸方案。他把大家的回應拿給她看,她氣得瞪著他說:「我不知道他們是誰,不知道他們貸款時的經濟狀況,除非你有他們貸款時拿到的正式資料,我才有辦法回答。」
法迪在臉書塗鴉牆發出下一則動態:「銀行這邊說要看正式資料,大家能傳到銀行的這個傳真號碼嗎?」他留下傳真號碼,她在十分鐘內收到一堆房貸資料。法迪靠社群人脈集思廣益,明白這間銀行的咖啡遠勝房貸條件。
舉凡設定退休計畫與房屋貸款等財務決定都很複雜難懂,許多專家樂意「協助」,但他們往往不是替你著想,而是替他們自己的主管或公司著想。相較之下,藉由智慧共享的幫忙,你能獲得公正專業的建議,妥善面對人生中的各個重大財務決定。
法迪既開心結婚,也開心貸款,我很替他高興。
做出更聰明的投資決定
我剛才說過我對股市不熟,而且老實說,股市令我害怕,像是錯綜複雜的機器,由頂尖分析師與投資經紀人操控,他們似乎具備特殊技巧跟知識,形同一個神祕莫測的菁英團體,多數投資人甚至壓根不曉得自己的錢正如何投資,主管機關則時時留意股票操弄與內線交易。股市確實會受操弄,所以美國設有證券交易委員會,但當涉及金額很大,難免有人耍手段,網路與媒體可能把企業與股價捧得半天高或貶得一文不值,以求影響股價。由於集思廣益的一大條件是大家須獨立思考,不受操弄左右(操弄是群眾智慧的頭號死敵),靠智慧共享投資股市十分困難。然而困難歸困難,並非不可能。
如果我們只投資巴菲特跟他的公司,大概能成功賺錢,但誰有巴菲特那樣的財務資源啊?不過只要有智慧共享,我們就不再需要巴菲特。我們有費南德茲(Fernandez)。我們有eToro網站。eToro.com(美國還不能用)是全球最大的交易暨投資社群平臺,符合智慧共享的其中幾個條件,「助大家一同在金融市場進行投資,分享理財策略,善用群眾智慧來做出更聰明的投資決定。」
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胡里歐.費南德茲(Julio Rus Fernandez)是西班牙的一個消防員,現在28歲,四年前開始試著投資,旋即發現自己不只擅長救火,還擅長投資。不過你也不必把他的這個說法照單全收。eToro網站跟其他交易平臺不同,大家都能看到你的投資組合,知道你是賺是賠,堪稱徹底公開透明,所有交易資訊(實際金額除外)供大眾檢視。只要任何人在eToro 網站買賣股票,每個人能得到這個資訊並加以分析。
費南德茲展現出色投資成果以後,大家開始追蹤他,開始「複製」他的投資。在eToro 網站,你可以根據其他投資者的表現決定是否加以複製投資,一旦選擇複製,對方怎麼買賣股票,你怎麼自動跟進。
如今費南德茲很紅。在我寫這本書之際,他有超過14萬個追蹤者,還有4,500人選擇複製他的投資。eToro 網站並非完全發揮智慧共享的潛能,畢竟大家還是自行做出投資決定,但由於許多人選擇複製別人的投資,所以也算是有智慧共享的影子,不僅減少股市投資的各種猜測、暗盤與操弄,還堪稱促進一個新時代。當智慧共享遇上股市,新一代投資者於焉誕生。
不過我要在此提醒:「群眾智慧」這個名詞不代表群眾永遠正確,只代表群眾可以跟專家不相上下。綜觀金融市場,許多專家都敗得灰頭土臉,群眾自然也可能一敗塗地。多數專家在過去並未預測到市場崩盤,如果你複製其他投資者,他賺你也賺,但他虧你也跟著虧。我並未建議大家投資股市(我自己就沒有),但如果你投入了股市,不妨考慮跟非傳統專家與群眾取經。(如果你想知道有哪些新增的投資理財相關智慧共享資源,請上: mindsharing.info/finance。)
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