我們小資族們買保險，求的就是一個保障，最怕的不是保費買貴了、保險買多了，而是出意外永遠拿不到理賠金！

最令人痛恨的就是業務員不老實、總是不肯好好替我們爭取權益；最令人恨得牙癢癢的就是理賠審核不乾脆的保險公司。

如何避免「保險超容易、理賠超困難」的窘境，投保前請好好觀察各家保險公司的理賠申訴率！

什麼是「申訴率」？

申訴率＝申訴案件 / 簽單契約總件數

也就是「買保險、理賠時與保險公司及其業務員發生糾紛的機率」。

透過申訴率，我們可以大略知道這家保險公司在「業務招攬」、「承保範圍」、「事故原因認定」、「理賠金額認定」等方面，是否能讓大多數保戶滿意。（當然不能全以此為依據，畢竟有些保戶對於明明沒保到的事情，卻硬要抝理賠......）

以下提供2015年人壽保險公司申訴率比較表：

如果要申訴，可以找？

現代保險教育事務基金會「保險消費者服務中心」（02）8866-5238
金管會保險局(02)8968-0899
中華民國產物保險商業同業公會 0800-221783
中華民國人壽保險商業同業公會 0800-221348
財團法人保險事業發展中心申訴專線 (02)2322-3273

透過這些消費者申訴管道，保戶們不用上法院，也可以解決保險糾紛。而且根據過往申訴案件統計，超過五成的保戶可以申訴成功。

小編嘮叨叮嚀：
有人說：「法律是保護懂法律的人。」，同樣的，保險是保障懂得捍衛自身權益的人。申請理賠時，不要先入為主，覺得保險公司會找藉口不賠償，請先好好蒐集資料、提供必須證明（如手術險請給診斷證明書），協助業務員幫你申請理賠，方能達到雙贏的效果唷！

本文獲「MY83保險網」授權轉載，原文在此

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