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近來 Tiffany (TIF-US)、Prada (1913-HK)、路易威登集團 (LVMH)(MC-FR) 和愛瑪仕 (Hermes)(RMS-FR) 近來幾季皆傳出銷售減緩的消息。《CNBC》報導,在摩納哥舉行的峰會中有專家指出,目前中國精品店的店內交易量下滑,甚至不需要這麼多的銷售員。為帶動交易量,開始有精品業者祭出 50% 折扣,儘管成功衝高銷售,利潤卻也連帶受影響。

顧問公司 SW Retail Advisors 董事長 Stacey Widlitz 表示,由於許多亞洲商品的價格比歐美至少高出 30% 甚至更多,因此中國消費者在國內若未看到折扣,這群人寧可轉往國外消費,讓中國的精品門市漸趨門可羅雀。

此外,許多年輕的中國消費者對知名國際品牌慢慢失去興趣,逐步將焦點轉向國內本土品牌,因此 Widlitz 提醒高端精品品牌不該輕忽這些小品牌的實力。即便目前中國的品牌在商場內還不那麼常見,但已漸趨獲得本土消費者青睞。

這股消費習慣轉變現象不只出現精品上頭,包括珠寶商近來也發現中國消費者對於半寶石 (指硬度比貴重寶石低,僅為追求流行搭配而稀有價值低的寶石) 的需求逐步增加。

儘管當今多數跡象皆顯示精品市場仍持續承壓,許多精品零售業者開始將焦點轉向電子商務,目前電子商務僅佔全球奢侈品零售銷售額的 5-6%。

以英國精品品牌 Burberry(BRBY-UK) 為例,該品牌為利用線上分析以帶動零售店內業務改革的最佳範例。儘管 Burberry 專賣店銷售量面臨下滑情勢,但該公司持續追蹤線上消費者行為,成功將此作為店內優化及轉換力的最佳情報。Widlitz 建議其他精品零售商可以 Burberry 的經驗為例,將眼前面臨的挑戰轉化為蛻變的養分。

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