商業周刊1400期，深入報導百年老店李鵠也捲入餿油風暴，李鵠大當家 泣談96小時餿油風暴始末，退費到第三天，賠款已經是他們預期的兩倍。

「我最難過的是，有些客人貪得無饜的模樣。」負責該文採訪的K，也是常專訪紅色子房的記者朋友，用LINE告訴我她寫下這篇報導的真實心情。

同樣的，最近台北犁記餅店發生的顧客逼店員吃餅道歉事件，震驚了素有「友善之都」稱號的台北市。

李鵠餅店與犁記餅店做錯了什麼事？他們選錯了油，是有政府GMP認證、SGS檢驗合格以及通過ISO22000認證等檢驗標章的豬油，而且價格也不便宜。

比起一年前標榜「沒有添加人工香精」卻被踢爆添加香精的胖達人麵包店，李鵠餅店與犁記餅店是有心犯錯的嗎？不，他們只是做了錯誤的選擇。

今年初試十二年國教的年輕學子，也才剛經歷「錯誤選擇」的洗禮。

志願序選擇錯誤，高分也落榜，辛苦三年毀於一旦。

至於跟隨十二年國教美意，那些年紀輕輕就選擇高職體系的學子，即使今年升學順利，但萬一過兩年他們才發現原來自己的志趣根本不在此，「是我年紀太輕志願選錯啦！」。屆時十二年國教機制，還容許他們回歸正常高中升學體系嗎？

如今，各縣市紛紛表態明年退出特招，中央與地方不斷角力，表示這個制度仍待商榷。但是，今年因為錯誤機制而做出錯誤選擇的學生，還有誰關心他們嗎？ 沒有！他們只有默默地報名補習班重考，默默地吞嚥這青澀的人生苦果。

[快速結論]

紅色子房曾經上過一堂領導統御的課程，外國教練教我們團隊做一個隱形迷宮過關遊戲，團隊得一個個不斷試誤記憶迷宮路線，走錯一步就得循原路線退回原點重新出發，而且要每一位隊員全部過關才算數。課程教練強調，每個組織成員都會有選擇錯誤的時候，好的領導者要能夠安全帶領團隊成員退回原點，重新出發。也只有不怕選擇錯誤，信任團隊不會拋棄個人的組織，才會持續成長茁壯。

所以，一個無法容忍並補救「錯誤選擇」的組織，勢必無法永續成長。

而因為設計「錯誤機制」造成更多「錯誤選擇」的領導者，更應該積極負起責任扭轉局勢，把一個個選擇錯誤原料的廠商救回來，把一個個誤食錯誤商品的消費者救回來。

如今一手把關錯誤機制的政府，只會公佈名單與要求下架，卻不幫忙輔導如何讓選擇錯誤的廠商度過難關，只冷血看著眾廠商背上黑心商店的污名，含淚回收銷毀商品；原本也是受害者的顧客，又張牙舞爪地轉變成得理不饒人的怪獸，揮舞著空盒空袋，貪圖蠅頭小利。

得理不饒人的結果，百年老店也許會撐不了；但這樣的政府與社會，也撐不了百年。

本文獲「幣圖誌」授權轉載